振安区人民法院立案一庭诉讼服务中心自成立以来，在上级政法机关和法院党组的领导下，坚持把思想政治建设摆在首位，不断强化大局意识、窗口意识、服务意识，深入规范司法行为，努力提高司法服务水平，在优化营商环境、服务辖区经济振兴发展中较好地发挥了政法单位“服务窗口”的示范引领作用，先后多次被评为立案窗口文明建设先进集体，年被省高院、省司法厅授予“指导人民调解工作先进单位”称号。
注重思想政治教育，热情服务群众。诉讼服务中心坚持每周五下午组织干警进行政治理论学习和经常性思想教育，引导干警筑牢忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的思想根基。在每个立案窗口公布廉政监督电话、公示工作人员服务职责等信息，开展“亮身份、践承诺”岗位评比竞赛活动，增强了立案服务的亲和力和当事人的信赖。在立案大厅设立休息区，推行一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热水相敬、一句问候暖心“四个一”接待方式，有效杜绝了“冷、横、硬、推、拖”等问题。诉讼服务中心成立以来，法定期限内立案率%，当场登记立案率95%，平均立案时间不超过30分钟，切实让当事人充分感受立案服务的亲民、为民、便民。
完善设施制度，提供规范化服务。分设“立案大厅”和“诉前调解”两个功能区，立案大厅设立“咨询接待、登记立案”，“诉讼保全、委托鉴定”，“司法救助、综合服务”，“收费返款、档案查询”四个服务窗口，诉前调解分设四个可以同时展开调解工作的调解室，按照统一标准配置办公设备，以统一窗口设施促进服务规范。将诉讼费计算方法、立案登记应提供材料、司法救助条件标准、调阅卷宗档案须知、诉调对接工作流程等制成宣传板，悬挂在中心墙壁供当事人浏览，确保来访当事人清楚立案服务程序、知道工作要求标准、明了诉讼成本风险，以制度公开倒逼服务规范。近三年来，每年诉讼服务中心接待当事人近万人，其中包括企业主或其代理人近两千人，没有发生一起服务投诉和与当事人的争执等不愉快事件，受到当事人、律师和社会各界好评。
建立分调裁机制，实施高效化服务。构建公正高效的商事审判机制，建立商事纠纷案件立案、调解、审判快速通道，组成民商事速裁审判团队，对事实清楚、当事人争议不大的民商事案件，实行繁简分流，简案快审，以尽可能短的时间高效化解矛盾纠纷。实施以来，民事小额诉讼和民商事速裁案件占全院民商事案件总数50%以上，月结案率、调解撤诉率始终保持在90%以上，平均审理时间不超过15天，有效地提高了审判效率。同时，在诉讼服务中心设立四个诉前调解室，聘请地方人民调解员和退休资深法官入驻中心，组成诉前调解团队，整合社区村镇、行业协会、行政机关多种调解力量，推动建立全方位多层次的商事纠纷多元化解机制。
加强信息化建设，推进智能化服务。加速信息技术与立案服务工作的深度融合，司法服务的信息化、智能化水平不断提升。设立智能普法查询机、诉讼服务电子触摸屏，为当事人自主查询法律条文、典型案例及本人案件审理情况提供便利平台和精准服务；设立外网查询终端、数字档案查询终端，方便当事人借助网络查询所需资料和案件卷宗数字信息；开通诉讼服务热线，提供案件信息、诉讼咨询、司法救助等问题的人工语音服务，为当事人进行远程咨询、电话预约立案提供可靠平台。三年来，通过电话、
